سياسة الاستخدام و الشروط و الاحكام سكون للهدايا

سياسة الاستخدام

تمهيد:

مرحبا بك في المتجر الإلكتروني ل (سكون للهدايا).

سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية من خلال هذه المنصة الالكترونية. المرجو قراءة هذه اللائحة بعناية قبل استخدام المتجر، حيث أن بمجرد الدخول أو التحميل أو استخدام المتجر يُعد موافقة وقبول من المستخدم وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية. تشمل اللائحة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وجميع الممارسات المتعلقة بها وكيفية التعامل معها الوارد وصفها في هذه الوثيقة من دون قيد او شرط وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها.

تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي، ونافذة فور بدء استخدام المتجر الإلكتروني سواء كان المستخدم مسجلاً أم لا. كما تعتبر هذه المقدمة جزءاً من هذه الوثيقة

جدول المحتويات:

1- تعريفات

2- التعريف بالمتجر

3- نطاق المتجر

4- الطبيعة القانونية

5- الأهلية القانونية

6- شروط التسجيل

7- السعر

8- ألية الدفع

9- سياسة الاستبدال

10- سياسة الاسترجاع

11- محتوى المتجر

12- وصلات المواقع الأخرى

13- التراخيص الممنوحة

14- التعامل الخارجي

15- التعويض

16- الملكية الفكرية

17- الدعم والتخزين

18- إلغاء الاتفاق

19- تحويل الحقوق والالتزامات

20- المسؤولية القانونية

21- سياسة الخصوصية

22- إخلاء المسؤولية

23- حدود المسؤولية

24- حدود استخدام البيانات الشخصية

25- البيانات الحساسة

26- البيانات الأخرى

27- ضمانات الحماية

28- الإفصاح

29- تعويض سوء الاستخدام

30- حق تعديل الشروط والأحكام

31- المنازعات وجهات الاختصاص

32- الإشعارات

33- اللغة

34- الشكاوى والاقتراحات

35- التوقيع الرقمي

36- إقرار

1. تعريفات:

تجدون في هذه الوثيقة الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة فيها. وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها. كما أن صفة الفرد والجمع تؤخذ على أنها تشير إلى نفس المصطلح.

أنت/صيغة المخاطب: تعني كل من يقوم بزيارة أو دخول المنصة أو المتجر الإلكتروني للاستفادة من الخدمة المقدمة

نحن/ضمير المتكلم أو الملكية: تعني متجر سكون للهدايا أو المنصة أو الموقع.

الوثيقة/ الاتفاقية: تعني هذه اللائحة وما تتضمنه من شروط وأحكام، سياسة الخصوصية، وكافة سياسات تقديم الخدمات، والسياسات اللاحقة المكملة والمنفذة للاتفاق والتي تعد جزءاً لا يتجزأ منها.

التقويم: تعني التقويم الميلادي

المستهلك: يعني المستخدم سواء كان فرد أو منشأة الراغب في الاستفادة من الخدمات المدرجة على المتجر

المحتوى: يعني كافة النصوص والمعلومات والبيانات والصور والشعارات والفيديو والإعلانات وكل ما يتم نشره عبر المتجر

الخوارزميات: تعني مجموعة من التعليمات البرمجية التي ينفذها الحساب الآلي لتحقيق مهمة معينة

البيانات الشخصية: تعني كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العمر، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الحساب البنكي)

العملة الأساسية: تعني عملة الريال السعودي

بيانات الاستخدام: تعني كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص بك والتي يتم جمعها تلقائياً بمجرد استخدام المتجر

البيانات: تعني البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام التي تم تعريفها آنفاً

القبول: تعني الموافقة على وثيقة سياسة الاستخدام هذه والإقرار بها

القوة القاهرة: تعني كل ما يجعل تنفيذ هذه الوثيقة مستحيلة مما يعيق العمل بموجبها وليس لأي من الأطراف دور فيه

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): تعني ملفات نصية مكونة من حزم صغيرة من البيانات مخزنة لدى متصفح المستخدم

يوم: تعني يوم عمل وفقاً المعمول به في المملكة العربية السعودية

2. التعريف بالمتجر:

متجر سكون للهدايا نوفر خدمة شراء جميع الهدايا من خلال المتجر الإلكتروني. بمجرد قيام المستهلك في طلب خدمة أو منتج من خلال المنصة - والتي قد تختلف بناءً على التوافر - فإن المتجر ملتزم تجاه المستهلكين في توفيرها. كما يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية. كما يتعهد المتجر بأن يكون المنتج أو الخدمة سليماً وشرعياً ومصرح به وفق أنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

قد يوفّر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع الخدمة أو المنتج المطلوب من المستهلك. لكن لا يتحمل المتجر أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. نطاق المتجر

يعمل المتجر في الوقت الحالي داخل المملكة العربية السعودية فقط

4. الطبيعة القانونية:

تعتبر هذه الوثيقة وملحقاتها والصفحات الفرعية منها الاتفاق الكامل والنهائي بين المتجر ومن يقوم بزيارة أو استخدام أيً من خصائصه أو ميزاته. وهي تعد علاقة تعاقدية صحيحة ومكتملة الشروط والأركان. كما تعد نافذة في مواجهة جميع الأطراف المذكورة حيث أن أحكام الوثيقة والتزاماتها سارية على جميع أطرافها حتى وأن تم تعديلها لاحقاً. ولا يجوز لأي من أطرافه التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

5. الأهلية القانونية:

ليتسنى للمستهلك الاستفادة من الخدمات المقدمة في المتجر، قد يتطلب تسجيل بياناته الشخصية عبر إدخال وتقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة وتشمل اسم المستخدم وكلمة مرور سرية على أن يتحمل المستخدم وحدة مسؤولية الحفاظ عليها وعدم مشاركة الغير بها وأنه صاحب الصلاحية المخول بالحفاظ على سرية بياناته ومعلوماته المدخلة. علماً بأن البيانات المقدمة تخضع لسياسة السرية المطبقة في الخدمة. كما يقر المستخدم بأهليته القانونية اللازمة لإبرام وموافقته على هذه الوثيقة كطرف متعاقد ومالك للحساب وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد يقوم المتجر بتزويده به وأنه يملك الصلاحية القانونية الكاملة والغير مقيدة طبقاً للشروط التالية:

أ. أن يكون العمر 18 عامًا فأكثر.

ب. توافر الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود

ويتعهد المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير، مع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى للمتجر بموجب هذه الوثيقة أو القانون، يحتفظ المتجر بالحق في تقييد وصوله إلى المتجر أو إلغاء عضويته إذا رأى أن المستخدم لم يبلغ سن 18 عامًا أو لم يكن مؤهل.

6. شروط التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

أ‌. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

ب‌. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول.

ج‌. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

د‌. أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

ه‌. يتوجب تحري الدقة عند أدخال المعلومات على المتجر. تتعهد بالالتزام بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك. مع العلم بأن المتجر يملك كامل الحرية المطلقة للتأكد من هوية المستخدم في أي طريقة يراها مناسبة وقانونية، لكنه غير ملزم بها. علماً بأن المتجر لا يضمن ما يجري أثناء اتخاذ إجراءات التحقق من هوية المستخدم

و‌. إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

ز‌. إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.

ح‌. في حال وجود نزاع عن ملكية الحساب بين أكثر من مستخدم، يحق للمتجر تحويل ملكية الحساب إلى المالك الشرعي له. وفي حال لم يستطيع المتجر تحديد هوية المستخدم بشكل صحيح، يحق له تعطيل الحساب مؤقتاً لحين البت وتحديد القرار بين الأطراف المتنازع بينهم

ط‌. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

7. السعر

قد يفرض المتجر رسومًا على بعض المستهلكين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة. يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام على أيً من المستهلكين مهما كان سبب تسجيلهم.

إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر. كما إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل أو إيقاف هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت.

8. آلية الدفع

يمكن الدفع من خلال نظام الدفع والسداد في المتجر أو عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر. يلتزم المتجر في تحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها. كما يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائية لخدمة أو منتج.

يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

9. سياسة الاستبدال:

يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج. ويشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج.

10. سياسة الاسترجاع:

يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. على أن يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.

علماً بأنه في حال الارجاع فإن رسوم شحن الطلب ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير مستردة.

11.محتوى المتجر

يحتفظ المتجر بالحق المطلق في مراقبة/ تعديل/ حذف أو رفض أي محتوى يتم إدخاله قبل أو بعد النشر. غير إنه غير ملزم بذلك، ولا يمكنه مراقبة كل ما يتم إدخاله على المتجر. لذا، فإنه يحتفظ بالحق من دون التزام في أحقية شطب او إزالة او تحرير مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام. كما إن الانظمة واللوائح تحمي محتويات هذا المتجر، عليه يحق للمتجر تمرير للسلطات المختصة أي محتوى يراه مخالفاً أو يشكل انتهاكاً لأياً من حقوقه وله الحق في إعلان هوية المستخدم.

12.وصلات المواقع الأخرى:

يجوز أن تحتوي المنصة على وصلات مواقع إلكترونية اخرى، ليس للمنصة اي سلطة على محتواها حيث أن المنصة غير مسؤولة عن مستوى الأمان أو الطرق المتبعة في المواقع الاخرى. تشجع المنصة حين الانتقال من موقعنا الى أي موقع أخر بان تبادر بقراءة بيانات سياسة الخصوصية الخاصة بهم. مع العلم بان المنصة تقوم بتوفير تلك الوصلات من باب التسهيلات على مستخدمي الخدمة وليس لتلك الوصلات أي مضامين ترويجية خاصة بالسلع او الخدمات أو المعلومات. كل من يقوم باختيار أو المرور في وصلة خاصة بموقع خارجي يكون خاضعاً للشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع الخارجي ويتحمل مسؤولية المخاطرة الناتجة عن ذلك.

13.التراخيص الممنوحة:

يمنحك المتجر ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من

الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات لموقع عند التزامك بشروط الاستخدام أو

أي شروط خدمة، وعند دفعك لأي رسوم مطبقة. لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي

استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبل المتجر إذا

لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى. علماً بأن جميع الحقوق غير

الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها المتجر

14.التعامل الخارجي

يتم توثيق جميع المراسلات داخل المنصة حيث تعتبر توثيق رسمي بين المستفيد ومزود الخدمة. كما تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي تعامل أو تواصل يتم خارج حدود المنصة

15.التعويض:

يتعهد مزود الخدمة بتعويض المنصة وجميع الموظفين والمدراء والوكلاء والممثلين العاملين لديها وإبراء ذمتها وكافة الكيانات التابعة لها من كافة المطالبات والتكاليف والدعاوى والقضايا والطلبات التي تنشأ بسبب انتهاك المستخدم لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية إلى الحد الذي يسمح به النظام.

16.الملكية الفكرية:

المنصة تحتوي على خصائص ومميزات ورموز وبرمجيات ونصوص وشعارات وصور ورسوم بيانية ومحتويات رقمية أو مضمنة أو متاحة ضمن خدمات المتجر أو أي خصائص مُعبَر عنها داخلها مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات

الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات)

هي حقوق ملكية فكرية خالصة للمنصة سواء كانت مملوكة قبل تأسيس هذه المنصة أم بعد تأسيسها وتخضع لحماية الحقوق الفكرية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية أو أي اتفاقيات دولية سارية تكون المملكة عضو فيها. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر.

أي اعتداء على المعلومات او أي تقليد أو اقتباس له أو بعض خدماته يعد انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر وسيعرض للمسألة القانونية. حيث يحق للمتجر اتخاذ كافة

الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.

17.الدعم والتخزين:

يقر المستخدم ويوافق على أن استخدام الخدمة بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويحتفظ المتجر بجميع المراسلات مع فريق الدعم وتخزينها لتقديم الدعم وتحسين الخدمات

18.إلغاء الاتفاق:

للمنصة كل الحق في وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد. ويعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية

19.تحويل الحقوق والالتزامات:

لا يجوز للمستخدم التنازل عن التزاماته وحقوقه بموجب هذه الوثيقة، أو أن يعهد بإدارة حسابة بالمتجر إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية من المتجر.

20.المسؤولية القانونية:

يقر المستخدم بكامل مسؤوليته عن استخدام الخدمات المتوفرة في الحد الذي يسمح النظام ولأغراض مشروعة فقط ويمتنع عن كل ما هو غير نظامي من حالات احتيال أو تقصير معتمد وعلى علم كامل بجميع الأنظمة والقواعد والقوانين والأحكام والشروط المتعلقة باستخدامه للمنصة. كما يقر المستخدم بعلمه النافي للجهالة بعدم اقتراف أي أخطاء او عيوب بشكل مباشر او غير مباشر قد تسئ أو تضر أو تحجب الاستفادة من الخدمة المقدمة او تلحق به اثناء او من خلال الاستخدام. وأن يكون مسؤول أمام الغير عن أي استخدام غير مرخص او غير مصرح له وإبلاغ المنصة على الفور عند ملاحظته بأي شبه في الاستخدام او إن كان لديه حجة لاعتقاد ذلك.

في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الوثيقة، فيكون من حق المتجر اتخاذ إجراء إداري داخل المنصة

21.سياسة الخصوصية:

عند التسجيل على الموقع الإلكتروني، قد يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة على السبيل المثال لا الحصر (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد أو اي معلومات محددة لتحديد الهوية).

قد تضطر المنصة إلى طلب تقديم اثبات ساري المفعول يثبت هوية المستخدم (نسخة من جواز السفر، تأشيرة او تصريح الإقامة، الهوية الوطنية و/ أو رخصة القيادة).

ليتسنى للمنصة إصدار فواتير مشتريات وإتمام العمليات في المتجر، تقوم المنصة في جمع معلومات مالية محددة، مثل بطاقات الائتماني و/أو تفاصيل الحساب المصرفي حتى يتم إضافتها إلى معلومات حسابك في الموقع. كما تقوم المنصة في تسجيل معلومات عملياتك وأنشطتك في الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع أو عرض سلع، أو سحب مبالغ أو إيداع مبالغ أو غيرها من الأنشطة الخاصة بعملياتك في الموقع. وقد تجمع معلومات اضافية منك او عنك بطرق اخرى لم يتم هنا ذكر تفاصيلها مثل تسجيل المكالمات الهاتفية مع موظفي مركز العناية بالمستخدمين او من خلال اجاباتك على استبيانات المتجر. علماً بأنه يتم جمع تلك المعلومات لأهداف احصائية في حين تبقى أسماء اصحاب المعلومات مجهولة.

يضمن المتجر عدم بيع او مشاركة أو تأجير المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري العادي. وقد يتم مشاركة الغير في معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في سياسة الخصوصية هذه. يعد إدخال المستخدم للبيانات المطلوبة للاستفادة من الخدمة موافقة منه على جمع المتجر للبيانات المدخلة. في حال لم يوافق المستخدم على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم قبول هذه الوثيقة.

باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي" على الموقع. حيث يتوجب تعديل، تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية باي طريقة في حال أنك قدمت معلومات غير صحيحة على الموقع وذلك من خلال عرضها على "حسابي" او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء.

يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام المنصة بحسب ما هو مطلوب نظامياً. وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية، ولمنع الاحتيال، وللمساعدة في أي تحقيق قانوني أو لاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.

22.إخلاء المسؤولية:

وجب التنويه بأن المنصة لا تقوم بتمثيل جهة حكومية ولا يعني بالضرورة قطعية المعلومات المقدمة والارشادات التي تحتويها وقد تتغير دورياً ويتم تصحيحها او تعديلها بحسب الأحوال بدون اشعار مسبق ولا يتحمل القائمون على المنصة أي مسؤولية كانت.

توفر المنصة الخدمات المقدمة كما هي لكل من يمكنه زيارة المنصة والوصول إلى صفحة الخدمات المقدمة في حال توافرها. الوصول للخدمات الالكترونية متاحة في كل الأوقات (مع مراعاة القوة القاهرة وأي ظروف اخرى تعيق الوصول للخدمة). إلا أن المنصة لا تكون مسؤولة عن تقديم الخدمة بجودة او سرعة او الأداء المعهود ولا يضمن خلو الخدمة المقدمة من الأخطاء والعيوب. علماً بأن بعض أو كل الخدمات قد لا تتوفر في ظروف العطل أو الحالات الطارئة أو الصيانة المقررة نظاماً. المستخدم يقر بسلطة المنصة المطلقة في تفويض أو إسناد أو إجراء أي عمليات من قبل أطراف ثالثة أخرى لأغراض تحسين جودة المنصة وتطوير خدماتها.

23. حدود المسؤولية

يجوز للمنصة فرض قيود استخدام على الخدمات المقدمة دون إشعار مسبق، أو إعاقة أو تقييد إمكانية وصول المستخدم لحسابه لفترة زمنية معينه للحالات التي ترى المنصة ضرورة حماية الغير فيها أو عند حدوث تحريات أو تسويات أو منازعات قضائية قائمة أو مستقبلية.

في حال أجرى أو حاول المستخدم اتخاذ أي اجراء مخالف أو غير مشروع، فإنه يحق للمنصة فرض الإجراءات النظامية بحق المستخدم وفقاً للأنظمة ذات العلاقة. كما يحق للمنصة المطالبة بالتعويض عن إساءة استخدام المستفيد لحسابه الشخصي

24.حدود استخدام البيانات الشخصية:

تولي المنصة أقصى درجات الأولوية لحماية بيانات مستخدميها. كما تلتزم بحماية خصوصية المستخدم واستخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

أ‌. تمكين المستخدم من الاستفادة من خدمات المتجر على النحو الأمثل لتقديم الأفضل ولمساعدة فريق خدمة العملاء في أداء التزاماتهم تجاه المستهلكين

ب‌. إنشاء حساب أو ملف شخصي في المتجر

ج‌. معالجة البيانات وتفعيل البيانات الشخصية للتأكد من أنها نشطة وتعود ملكيتها للمستخدم

د‌. تلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات من المستخدم والرد عليها

ه‌. تسليم المشتريات والطرود

و. تزويد المستخدم بمعلومات عن الخدمات التي تم طلبها من المتجر

ز. لأغراض الأعمال الداخلية من أجل تحسين خدمة المتجر

ح. تخصيص محتوى وتوصيات وإعلانات مقدمة من المتجر أو من أطراف ثالثة

ط. لإدارة ومعالجة الخدمات

ي. إبلاغ المستخدم عن أي تغييرات قد تحصل في هذه الوثيقة

ك. قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك

ل. الامتثال للالتزامات التنظيمية والتشريعية

م. ولأي أغراض أخرى قد يتم الكشف عنها عند تقديم البيانات بموافقة المستخدم وفقاً لهذه الوثيقة.

25.البيانات الحساسة

أثناء عملية التسجيل، قد يتطلب من المتجر عند تقديم معلومات التعريف الشخصية نقل البيانات الحساسة إلى شبكة الشركات التابعة، يحرص المتجر على حماية تلك البيانات داخل الانترنت وخارجه من خلال تشفير المعلومات الحساسة والاحتفاظ بالمعلومات الشخصية في بيئة مادية آمنة. في حال حصول خرق لتلك البيانات – لا سمح الله -يتوجب على المتجر ابلاغ المستخدم فوراً بذلك.

26.البيانات الأخرى

يقوم المتجر بجمع بيانات أخرى غير شخصية على سبيل المثال لا الحصر (نوع المتصفح المستخدم، نوع نظام التشغيل، مجال خدمات الانترنت). قد يضطر المتجر إلى تزويد تلك البيانات إلى الغير لأجل تحسين المتجر وتحليل الاستخدام. ايضاً، يقوم المتجر لدواعي الضرورة باستخدام كوكيز (حزم صغيرة من البيانات المخزنة لدى المستخدم) لهدف تحسين الخدمات وتقديم الدعم المناسب. يمكن للمستخدم إعداد متصفح يحذر من استخدام كوكيز أو يلغيه نهائياً للتحكم في استخدام المتجر له. لكن، منع الاستخدام قد يحجب عن المستخدم بعض الخدمات المتوفرة في المتجر. كما إن السجلات" الكوكيز" التي نستخدمها لا تكشف عن أي من معلوماتك الشخصية. تساعد هذه السجلات في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداماً.

لك مطلق الحرية في الغاء هذه السجلات إذا أتيح لك ذلك من المتصفح، علماً بأن ذلك قد يقيد تمتعك من بعض خدمات استخدام الموقع بشكل كامل

27.ضمانات الحماية

يتعهد المتجر في الاحتفاظ بالبيانات للمدة التي تقتضيها طبيعة الخدمة المقدمة عبر المتجر ولأغراض مصرحة ومسموحة

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية في ملفات إلكترونية آمنه ومحمية. حين تزودنا بمعلوماتك الشخصية، تكون قد منحتنا المسؤولية للاحتفاظ بهذه المعلومات. ونحن نتخذ كل الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك سرية. وذلك بعدم الوصول اليها من أطراف غير مسؤولة، او استخدامها او الكشف عنها.

على اي حال فإن الانترنت وسيلة غير آمنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية، وعليك ان تدخل اسم المستخدم وكلمة الدخول في كل مرة ترغب فيها بالدخول الى حسابك او إتمام صفقات على الموقع. اختر كلمة الدخول بدقه باستخدام ارقام مميزة وحروف بمواصفات خاصة. لا تفصح عن اسم المستخدم وكلمة الدخول للغير. فإذا ما اعتقدت ان إسم المستخدم او كلمة الدخول قد تم كشفها، بادر بالاتصال فوراً بفريق الدعم في المنصة لتغييرها.

28.الإفصاح

برغم حرصنا في المحافظة على سرّيتك، الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية للغير. يجوز للمتجر الكشف عن بيانات المستخدم بالحد المسموح به في الحالات التالية:

أ‌. لأي من أعضاء المتجر والعاملين به

ب‌. للغير عند:

1. التنازل أو بيع المتجر للغير، أو دخول شركاء جُدد

2. لغرض الحماية من مخاطر الائتمان وعليمات الاحتيال والقرصنة الإلكترونية

3. لحماية الحقوق والملكية

4. للتأكد من سلامة المتجر أو كل ما يتعلق به

5. للامتثال للأنظمة والقوانين، أو عند صدور حكم قضائي يستلزم ذلك أو قرار سلطات عامة

29.تعويض سوء الاستخدام

المتجر ليس مسؤول في أي حال عن أي ضرر أو خسارة تترتب من إخلال المستخدم لشروط وأحكام هذه الوثيقة. ويتعهد المستخدم بالقيام بإبلاغ المتجر فوراً وعدم الإفصاح على معلومات من الممكن أن تضر المتجر أو مستخدموها في حال حصول ما يمكن أن يؤثر على الخدمة. ويقر المستفيد بموافقته على تعويض المتجر في حال خرقه لهذ الوثيقة

30.حق تعديل الشروط والاحكام:

هذه الاتفاقية -والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال- تُشكّل ألية العمل بين المستهلك والمتجر. للمنصة مطلق الحرية في تغيير / تحديث/ تعديل كافة أو أي جزء من الشروط والاحكام المدرجة في هذه الوثيقة بدون إشعار او تنبيه مسبق. على أن يتم وضع إشعار بحدوث تعديلات على هذه الوثيقة وتدخل التعديلات حيز النفاذ بمجرد إحداثها. في حالة عدم قبول المستخدم للتعديلات على هذه الوثيقة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة. يعد استمرارية استخدامك للمنصة موافقة ضمنية منك على الالتزام بالبنود المعدلة على هذه الوثيقة. لكن لا يجوز للمستخدم تغيير أي بنود من هذا الاتفاق أو تعديلها أو استبدالها بدون موافقة مكتوبة من المتجر.

31.المنازعات وجهة الاختصاص:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود أي نزاع – لا سمح الله- يتعين تسوية النزاعات المتعلقة بهذه الخدمة ودياً عن طريق إبلاغ المتجر أولاً وفي حال تعذر الوصول إلى حل يتم تسويتها أمام الجهة القضائية أو الشبه قضائية المختصة بالمملكة العربية السعودية. في حال إلغاء أي بند أو لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام هذه وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر

32.الإشعارات:

أي إشعارات يود المستخدم إرسالها المتجر أن يتم إرسالها عبر الخواص المحددة داخل المتجر، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج المتجر. بينما أي إشعارات يود المتجر إرسالها للمستخدم يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة أو عبر الإعلان في المتجر، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد الإعلان على المتجر، أو من وقت إرسال الرسالة إلى المستخدم. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية. كما يوافق على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

بمجرد تسجيلك في الموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضاً واضحا لتسليمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا، إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات، والملامح الجديدة على الموقع. في حال أنك قررت عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ما عليك سوى اختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في أسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية او الذهاب الى جزء "حسابي" على الموقع. ولكن في هذه الحالة لا يضمن المتجر تمتع المستخدم بكافة الخدمات بشكل كامل ويخلي مسؤوليته في عدم وصول تلك التنبيهات للمستخدم.

33.اللغة:

تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة العربية. لكن في حال رغب المتجر في ترجمة الوثيقة إلى لغة أخرى بجانب اللغة العربية، فمن المتفق عليه عند حالات التعارض بين اللغتين بأن المعتمد هو النص العربي.

34.الشكاوى والاقتراحات:

إذا كان لديك أسئلة او استفسارات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، الرجاء الاتصال على فريق مركز العناية بالمستخدمين أو مراسلتنا. في حال نشوء حالة لا تغطيها هذه الوثيقة صراحةً، تتفق المنصة مع المستخدم على حلها ودياً وبحسن نية.

35.التوقيع الرقمي:

خدمات هذا المتجر متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية. لكن بغض النظر عن الموقع الجغرافي للمستخدم، يقر المستخدم بأنه بمجرد النقر لقبول شروط الخدمة في الخدمات التي تتطلب تسجيل على المتجر فأنه يوافق على هذه الوثيقة وتعتبر نافذة في حقه الكترونياً من تاريخ التسجيل. كما يقر بأنه في الخدمات التي لا تتطلب تسجيل مجرد استخدام تلك الخدمات تعتبر موافقة صريحة منه على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة وكافة السياسيات الأخرى، وتعد ملزمة من تاريخ هذا الاستخدام.

36.إقرار

لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر. تُقرأ وتفسر هذه الوثيقة وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وكل ما لم يتم ذكره هنا يتم التعامل بشأنه وفقاً لها. يقر مستخدم الخدمة بقراءته واطلاعه على الشروط وإدراكه وفهمه لمعانيه والتزامه بها وارتضى موقع هذه الوثيقة عليها ويُعد استخدامه للخدمة إقرار منه بالموافقة بكل ما ذُكر بها.